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志愿服务在医院
发布时间:2015-09-23 | 信息来源:万博manbetx登录

志愿服务在医院

对于初次到医院就诊的患者来说,由于对医院环境、就医流程和便民设施的陌生,加上受焦急、担心、疑虑等情绪的影响,往往导致思维的敏捷度大打折扣,甚至四处碰壁,很是无助,极需得到他人的指导和帮助。尽管我院在门诊大厅设有导诊员,以及布置了许多显眼的标识、地标,但在门诊就诊高峰期,这些便民措施并不能满足患者的需求。于是,充分利用社会力量,发挥志愿者的作用,深入开展“志愿服务在医院”活动成为当务之急。

91920日上午,在院领导及各职能科室的支持下,我院召集了8名优质服务志愿者、1名社会志愿者,在门诊大厅开展志愿服务活动。服务内容主要包括引导就诊患者正确到达相关科室就诊、检查、治疗,派发服务满意度调查表,创造良好的就诊环境,提高患者对医院的信任度和安全感,消除病人就诊的恐惧,让医托无机可寻。在活动现场可以看到,优质服务志愿者及时解决了患者的各种疑惑,得到了广大患者和家属的一致好评,活动取得了预期效果。

开展“志愿服务在医院”活动,一方面有利于提高全社会的志愿服务意识,强化和谐社会理念,充分体现“我为人人、人人为我”的价值观;另一方面有利于有效地利用社会资源,弥补医院服务资源的不足,创造和谐医患关系;更重要的是,此项活动作为我院开展“优质服务活动”的始发箭,有利于凝聚本院职工的力量,提高爱岗敬业、无私奉献的意识,激发职工关爱医院、关爱患者的热情,充分营造“优质服务 从我做起”的浓厚氛围。

今后我院将继续探索“志愿服务在医院”的长效机制,鼓励社会人员及院内职工,尤其是党员、团员青年和离退休人员热情参与到志愿服务中,为医院建设及和谐医患关系的建立贡献一份力量。


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