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以病人为中心 开展优质护理服务培训
发布时间:2017-07-23 | 信息来源:万博manbetx登录



为进一步提升我院医疗服务质量,强化以病人为中心服务理念,720日下午,我院在科教楼五楼会议室举行了临床优质服务专题讲座。本次讲座有幸邀请到佛山第一人民医院护理部张莉主任作为授课嘉宾。各临床、医技、职能科室约200余人参加了讲座。讲座由护理部主任张建荣主持。

张莉老师通过图文并茂的课件,结合自身多年来丰富的工作经历和人生感悟,为大家上了一堂别开生面的谈心课。张老师主要阐述了如何以患者为导向的精益服务及管理内容,通过讲课,让大家学会了如何用心感受、耐心倾听、察言观色、深入交谈打开患者的心门,有助于消除患者就医的紧张心理,让患者有宾至如归 的感觉。张莉老师的授课风趣幽默,赢得了台下阵阵掌声。

医护人员每天都要面对患者的各种需求,因此拥有良好的服务态度和沟通技巧十分重要。通过举办此次培训,加深了大家对医患沟通技巧的认识,促进了医疗服务质量的提升。

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